PQR´S VENTAS Y OTROS

PQRS

Bienvenidos a nuestro canal de presentación de PQR´S, para nosotros es muy importante conocer tu opinión acerca de nuestros productos y servicios, por favor lee detenidamente cada opción. Recuerda que los campos marcados con (*) son obligatorios para enviar la solicitud, gracias.

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Describe de forma detallada y organizada los hechos que justifican tu Petición, Queja, Reclamo Y/O Sugerencia (PQRS).
Indique si tiene la factura de compra o servicio así como los documento y/o cualquier otro prueba que soporte su PQR´s. (Recuerde que una vez admitida y radicada su petición deberá enviar dichos documentos al correo electrónico que se le indique)
Conozco y autorizo que la empresa MI SECRETO BY JULIAN CALDERON® dará respuesta a mi PQR´s de conformidad a los términos previstos constitucional y legalmente de acuerdo con la ley estatutaria 1755 del 2015
NOTA: (En caso de ser Petición/Queja/Reclamo) Esta solicitud tiene validez siempre y cuando, la presentación del mismo, se encuentre dentro de los 20 días siguientes de haberse realizado la aplicación, adquirido producto defectuoso u otros; por tal motivo esta solicitud, debe ser diligenciada en su totalidad, de lo contrario la misma no se tramitará, ya que no tendrá validez alguna. ¿Estas Desacuerdo?
Aclaramos que toda persona tiene derecho a presentar peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias (PQRS), ante la marca, teniendo en cuenta que, se debe realizar mediante el proceso estandarizado y estipulado por MISECRETOBYJULIANACALDERON, así mismo acatando las instrucciones y requisitos necesarios para realizar el debido seguimiento del presente proceso, esto con el fin de entregar una solución y pronta respuesta a la solicitud presentada. Es importante aclarar que para dar solución a tu requerimiento debes diligenciar en su totalidad el presente formato. ¿Estas Desacuerdo?
Autorizo de manera libre, voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a MISECRETOBYJULIANACALDERON®, para que en los términos legalmente establecidos realice la recolección, almacenamiento, uso, TRATAMIENTO, circulación, supresión y en general, el tratamiento de los datos personales que he procedido a entregar o que entregaré, en virtud de las relaciones legales, contractuales, comerciales y/o de cualquier otra que surja, en desarrollo y ejecución de los fines descritos en el presente documento. Dicha autorización para adelantar el tratamiento de mis datos personales, se extiende durante la totalidad del tiempo en el que pueda llegar consolidarse un vínculo o este persista por cualquier circunstancia con el MISECRETOBYJULIANACALDERON® y con posterioridad al finiquito del mismo, siempre que tal tratamiento se encuentre relacionado con las finalidades para las cuales los datos personales, fueron inicialmente suministrados. En ese sentido, declaro conocer que los datos personales objeto de tratamiento, serán utilizados específicamente para dar respuesta a su solicitud, autorizando para que en dicho proceso se consulte mi información en general. De igual forma, declaro que me han sido informados y conozco los derechos que el ordenamiento legal y la jurisprudencia, conceden al titular de los datos personales y que incluyen entre otras prerrogativas las que a continuación se relacionan: (i) Conocer, actualizar y rectificar datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento; (iii) ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a mis datos personales; (iv) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, (vi) acceder en forma gratuita a mis datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
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