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Juliana Calderón SAS®

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Productos Juliana Calderón, con domicilio en Bogotá D.C., bajo la normativa Colombiana con el NIT 901.554.400-9, es el controlador responsable del procesamiento de su información registrada en el sitio www.keratinajulianacalderon.com.co.
Juliana Calderón SAS® no se hace responsable de pedidos – Envíos que se hayan realizado por medio de distribuidor o fuera de nuestros canales Oficiales. Así mismo, Juliana Calderón SAS®, no se hace responsable de la mala utilización de los productos y posibles cambios que esto genere.

A CONTINUACIÓN, SE DESCRIBEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES QUE REGULAN EL ACCESO, USO, REGISTRO Y REALIZACIÓN DE TRANSACCIONES COMERCIALES SOBRE LOS BIENES Y SERVICIOS OFRECIDOS POR JULIANA CALDERÓN SAS® (keratinajulianacalderon.com.co)

Cualquier persona que se registre en el Portal y/o que realice una transacción comercial en este, declara que conoce y acepta todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todos los actos y contratos que se celebren en o a través del Portal quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y en la legislación colombiana vigente aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se referirán como el o los “Cliente(s)” conjuntamente a los visitantes del Portal, a los potenciales compradores y a los compradores. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de keratinajulianacalderon.com.co, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de
utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en él o a través del Portal.

Juliana Calderón SAS®, se reserva el derecho a cambios sin previo aviso del sitio web ya sean precios, disponibilidad, fotografía, entre otros.

DEBES TENER EN CUENTA ESTO ANTES DE REALIZAR UN PAGO:

•Luego de tomar el pedido NO se pueden modificar datos o pedido

•Antes de realizar el pago tener presente los días de envío, ya que no realizamos devolución de dinero

• Los envíos para las diferentes ciudades o municipios del país se realizan por empresas transportadoras, ellos notificarán número de guía, luego del tiempo en despacho, por medio de mensaje de texto.

•Si no hay cobertura en el lugar donde te encuentras ubicada, nosotros nos comunicaremos contigo informándote el valor a pagar.

•Para el envío en temporada alta puede tardar de 8-10 días hábiles  (Lunes a viernes, no se cuenta fines de semana o festivos)

•Para el envío en temporada baja puede tardar de 2-3 días hábiles  (Lunes a viernes, no se cuenta fines de semana o festivos)

•El valor del envío lo maneja directamente la empresa transportadora, este depende del peso y distancia

•Al comprar estos productos estás aceptando estos términos y condiciones.

Cookies

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Licencia

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Aviso de Cumplimiento
Señor consumidor: por disposición de la Superintendencia de Industria y Comercio a través de este portal web tiene a su disposición los mecanismos y datos del formulario de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR’s). Si requiere presentar una PQR  diligencie el  correspondiente formulario ubicado en la parte inferior de keratinajulianacalderon.com.co.

Newsletter de ofertas y servicios.
El envío de e-mails será realizado solo con su consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento. keratinajulianacalderon.com.co contará con un plazo de hasta 15 días hábiles para poder procesar su solicitud de cancelación.

1. Políticas de Devolución y Reembolso

• No realizamos devoluciones de dinero: JULIANA CALDERÓN SAS no realiza reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo los casos que la ley colombiana determine como obligatorios (ejemplo: producto defectuoso de fábrica).

• Revisión al momento de la entrega: El cliente es responsable de verificar que los productos recibidos correspondan a lo solicitado y se encuentren en buen estado en el momento de la entrega.

• Reclamos posteriores: Una vez aceptada la entrega, JULIANA CALDERÓN SAS no se hace responsable por reclamos relacionados con daños, pérdidas o faltantes no reportados al momento de recibir el pedido.

2. Políticas de Envío

• Empresa transportadora: Todos los envíos se realizan a través de la empresa transportadora Interrapidísimo, un operador logístico independiente a JULIANA CALDERÓN SAS.

• Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Estos tiempos pueden variar según la ciudad de destino, la cobertura de la transportadora o situaciones externas que no estén bajo nuestro control.

• Generación de guía: La guía de envío se genera al siguiente día hábil de la confirmación del pago.

• Rastreo del pedido: El cliente puede hacer seguimiento de su pedido a través de nuestra página web www.keratinajulianacalderon.com.co, en la opción “Rastrea tu Pedido”.

• Responsabilidad de la transportadora: Una vez entregado el pedido a Interrapidísimo, la responsabilidad de la entrega recae sobre dicha empresa transportadora. Cualquier novedad, retraso o inconveniente en la entrega deberá ser gestionado directamente con la transportadora.

3. Condiciones Especiales

• Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente suministrar de manera correcta y completa la dirección de entrega. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incompletos o incorrectos.

• Costos de envío: Los costos de envío serán asumidos por el cliente y calculados según la transportadora y el destino.

• Cumplimiento del uso del producto: Para obtener los mejores resultados, el cliente debe seguir estrictamente las recomendaciones y el paso a paso de aplicación indicados para cada producto.

Políticas Legales Vigentes – Envío y Devolución

1. Derecho de Retracto (Compras a Distancia / Comercio Electrónico)

• El consumidor puede retractarse sin justificación dentro de 5 días hábiles desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato de prestación de servicios.

• Para ejercerlo, debe notificar por canal verificable y devolver el producto en condiciones originales.

• El proveedor debe reembolsar el dinero en un máximo de 15 días calendario (Ley 2439 de 2024), a menos que la normativa anterior (30 días) continúe aplicando en contextos no electrónicos.

2. Reversión de Pagos (Pagos Electrónicos)

• Si hay fraude, el producto no llega, no corresponde a lo solicitado o está defectuoso, el consumidor tiene 5 días hábiles para reclamar. Se revertirá el pago en coordinación con el proceso financiero correspondiente.

3. Garantía Legal por Defectos

• El consumidor puede exigir reparación gratuita, reposición o devolución del dinero si hay defectos, incluyendo transporte si necesario. Esto aplica incluso fuera del retracto inicial.

4. Transparencia y Responsabilidades Informativas

• Previo a la compra, se informará sobre disponibilidad del producto, plazos de entrega, condiciones vigentes, opciones de pago y derechos del consumidor.

• Si no se define un plazo de entrega, este no puede exceder los 30 días hábiles.

5. Procedimientos y Sanciones

• La SIC puede imponer sanciones fuertes (multas o cierres) por incumplimientos en protección al consumidor.